在9月15日举行的人力资源年度大型论坛——“2023 HRoot人力资本论坛·上海站”上，AI时代如何积极主动地探寻变革之道，以适应不断变化的商业环境成为各行业高管热议的话题。

图说：“2023 HRoot 人力资本论坛·上海站”现场 主办方提供

本次论坛以“技术·组织·人 重塑中的叠加态未来”为主题，邀请了近20名行业专家、知名学者及专业领袖，通过14场精彩演讲和1场深度圆桌对谈，深入探讨技术、组织和人三方协同与共存的意义。

《人力资源数字化转型行动指南》作者、复旦MBA同学会人力资源协会主理人徐刚说，数字化、AI技术在职场上的应用主要有三大方面：提升效率，无论是流程自动化、还是智能客服机器人等，都能帮助我们减少不必要的人工操作，提升工作效率；数据分析，数字化可以积累更多的数据，而AI能帮助我们更好地对这些数据进行智能分析和预测；组织协同，有了数字化可以更好地进行远程协同，这个世界变得越来越小，协同也会变得随时随地。

他认为，总体来说借助数字化和AI，可以让我们能更好地满足客户需求，提升企业组织的竞争力。但AI给我们带来了前所未有的挑战，他认为，职场人士需要持续学习，一旦停止学习，很有可能就跟不上这个世界的变化；另外还有数据隐私和道德问题，可以看到个人保护法的出台其实就是为了更好地保护好个人隐私；人类情感连接的问题，技术会让我们人与人之间面对面的沟通越来越少，这会降低人与人之间的情感连接，产生其他的一些组织管理问题。企业也需要不断探索和完善应用方式和管理措施来应对。

中智股份党委副书记、总经理单为民说，技术不断在更迭，AI时代的到来，使大家不免担心人工智能会取代人力，而这也是此次大会聚焦于此的原因。AI对就业的长期影响十分复杂。为了确保技术的优势得到广泛体现，至关重要的是，要对员工队伍的发展进行投资管理。个人和企业都应该专注于提高数字思维和数字化转型能力，为充分利用新技术做好准备。他认为，目前来看，AI最大的潜力并不是取代人力，而是协助人类创造创新性解决方案，补充并强化人的能力。与其说是AI取代了人力，不如说更有可能出现的情况是，具备数字思维、未来思维的人将取代那些无法适应时代变革的人。

文章转载自知乎 你后悔选择人力资源工作吗？ – 知乎 (zhihu.com)

许多人眼中，HR是一个相对轻松的职位，负责招聘、培训和管理员工。然而，HR的工作远比想象的要复杂和繁重。

1 为什么HR工作那么多那么累？

在现代企业中，人力资源（HR）工作变得越来越复杂和繁重。

让我们想象一个场景：假设一家公司正在进行大规模招聘活动，需要处理数百份简历和面试数十位候选人。HR个体需要花费大量时间筛选简历、安排面试，并与候选人进行沟通。

HR们还需要处理员工的培训与发展计划、绩效评估和薪资管理等事务。(特别是中小公司，HR往往要承担更多的身份角色)这些工作不仅需要HR个体具备良好的组织和协调能力，还需要他们与员工、管理层和其他部门保持密切联系。他们必须高效地解决各种问题和需求，例如员工关系问题、福利待遇咨询和员工投诉处理等。

HR个体每天都面临着时间压力和工作负荷的挑战。他们需要快速而准确地处理大量的文件和数据，同时保持高度专注。这使得HR工作成为一个不断忙碌和需要高度专注的角色。

2 HR个体的解放之道-工具软件篇

在现实中，许多企业可能没有采购或实施专门为HR设计的软件。这可能是因为企业资源有限，或者对数字化工具的重要性缺乏认识。即使企业提供了一些工具软件，也可能没有充分关注HR个体的使用感受和需求。

因此，许多HR个体需要寻找其他工具来提高他们的工作效率和体验。以下是一些常见的工具，可以帮助HR个体解放时间和精力，从而更好地应对工作挑战：

假设我们继续以上面的场景为例（这里探讨的是HR个人用的软件，不涉及企业系统）：

数据表格软件：HR个体可以利用像Microsoft Excel或WPS这样的表格软件，来管理和分析大量的数据，例如员工信息、薪资数据和绩效评估等。他们可以使用电子表格来记录候选人的评估结果、薪资调整和培训计划等信息。

在线问卷表单：HR往往要涉及到一些数据的收集和信息的调研，这时候问卷表单类的工具就可以帮助他们完成大部分的任务。举例的话类似问卷星、腾讯问卷、飞书问卷都是很好用的工具产品。

日历日程工具：在招聘活动中，确实有类似很多有效且好用的招聘管理软件，但是企业不采购HR是没有可能自己去使用的，所以我们可以利用outlook的日历日程管理或者在线表格来进行管理，钉钉和石墨的表格都能实现简单的状态管理、同步、筛选、备注。这些工具可以帮助HR个体更好地管理招聘流程，提高工作效率。

社交媒体平台：HR个体可以利用社交媒体平台（如脉脉 朋友圈 小红书 抖音等）来扩大招聘渠道、建立人才网络并与候选人进行沟通。

除了以上提到的工具，还有许多其他软件和应用程序可供HR个体使用，以满足他们的特定需求。而HR智能助手就是其中之一。

3 HR个体的解放之道-HR智能助手

HR智能助手是一种基于人工智能技术的虚拟助手，旨在帮助HR个体更高效地完成工作任务并提供支持。以下是数启智汇（SHUQIHUI）发布的HR智能助手（HR AI-Assistant）的介绍，以及可以为HR个体提供的一些帮助和支持介绍：

日常事物减负：

帮助HR快速完成汇报材料整理、文案撰写和信息查询、日报周报等繁琐任务，节约时间和精力。

专属助理和顾问：

智能助手像是您的经验丰富的助理和专业顾问，提供个性化的服务和解决方案，可以帮你解答专业问题/技术术语，也可以开放式的随时与您对话解答问题

能力评估助手：

智能助手基于胜任力模型评估员工能力，可以提供JD生成、人才简历评估，可以评估员工的能力和潜力，为HR决策提供准确的数据支持。

法律法规查询：

智能助手还能进行法律法规查询，帮助你解决流程及工作中的法律风险。

此外，智能助手还能够提供心理健康疏导，为员工提供心理咨询和支持，提高员工的幸福感和工作满意度。

更多信息，可以关注数启智汇官网，或者直接访问HR智能助手网站（点击这里）

结语

本次分享了HR智能助手，下一期我们找寻人脉管理软件，来看看作为HR个体如何更快的提效。

作者：张成岗（清华大学教授、社会治理与发展研究院院长）

5-24 光明网-理论频道

人类文明演进中的“现代化”议题

持续的基于创新的发展是近代才出现的一种导致经济发展不均衡分布的历史现象。14世纪开始至麦哲伦环球航行结束的地理大发现对欧洲影响极为深刻，使得封闭于西方一隅的欧洲走向世界，极大地开阔了视野、丰富了认识，尤其是对世界多样性的认识。地理大发现增加了各种文明相互摩擦、碰撞、借鉴、交流和融合的机会，开启了一直持续至今的全球化进程，对世界范围的现代化影响巨大。长期以来，由于西方发达国家的科技迅速发展，国家之间经济、贸易、社会、产业、人员之间联系越来越密切，人们之间交往更加频繁，国家之间、区域之间一体化趋势日益明显。

随着近代资本主义大工业的形成以及资本在全球市场的不断扩张，人类社会进入一个崭新时代，人类科技水平不断提高，社会秩序、文明形态和生活面貌发生巨大改变，现代化发展的意义空前凸显。人类文明进步建立在摆脱传统、冲破偏见基础之上，通过一系列改革在政治、经济、文化、社会、生态等各个领域取得重要成就。世界各国现代化道路复杂多样，既相对独立又相互关联。正如习近平总书记指出，现代化不是单选题。历史条件的多样性，决定了各国选择发展道路的多样性。现代化具体形式与各个国家具体国情、制度禀赋和文化传统相结合，呈现出不同特点。

在学理意义上，中国式现代化正在以其伟大实践实现对传统与现代、中国与西方、全球化与地方性二分思维及其叙事模式的超越。中国正在打破西方对现代化标准垄断，探索出一条不同于西方的社会主义现代化新路，创造属于自己的发展经验，为现代化理论作出重要贡献，为其他国家制定增长和发展计划提供启示借鉴，有助于人类文明多元发展与持续进步。中国式现代化道路着眼于世界现代化发展历史进程，积极探索建立新型现代化发展道路和人类文明新形态，能够在更高层次引领和推动全球治理体系和治理能力现代化。

“第四次工业革命”正在开启人类历史新阶段

新一轮科学技术革命是中国乃至世界的最大现实，也是哲学社会科学研究者需要关注的重大议题。新工业革命正在深刻改变人类生产和生活方式。信息技术是新科技革命的龙头，正在向各个领域深度渗透，深刻改变着人类生产和生活方式。基于持续的技术创新和颠覆，以数字化、网络化、机器自组织为标志的“第四次工业革命”正在开启人类历史新阶段。

进入21世纪以来，大数据和人工智能蓬勃发展成为新工业革命的显著标志，并将重塑人类生存和生活的现实空间。第四次工业革命自2013年提出以来，迅速从发展理念转变为产业现实，并深入到社会生活的各个方面。第四次工业革命并不满足于“智能工厂”，而已经向着第四次科技革命迈进，预计将会在新一代信息技术、生物技术、新能源技术、新材料技术、智能制造技术等领域取得突破性进展。新一轮的科技革命将和以往每次科技革命一样，与全球政治、经济、文化、社会、环境进行新一轮的相互建构，并在根本上变革现代人的核心观念、认知方式、行动原则。

新工业革命不仅是一场技术与产业革命，对全球价值链结构、全球产业竞争格局产生深刻影响，更是一场社会、文化、价值与思维等领域的全景式整体性变革，将提供社会转型新动能，为社会发展带来新机遇。顺应形势把握住人工智能带来的重大历史机遇，可以带动国家整体竞争力的整体跃升，为处于转型期的中国经济社会发展提供强大动能。作为一项引领未来的战略性技术，推动和发展人工智能已经成为国际社会的共识，然而人工智能提供社会发展动力，赋能和助力现代化发展的同时，也对经济、社会、就业、伦理、安全诸领域提出新挑战。人工智能时代机遇与挑战同在，应当加强人工智能技术发展研判和预测，增强风险意识，更好应对人工智能技术可能导致的失控风险、伦理挑战、就业影响，促进科技治理能力现代化。

人工智能赋能中国式现代化新征程

科学技术是一种在历史上起推动作用的革命力量。科技创新是提高社会生产力、提升国际竞争力、增强综合国力、保障国家安全的战略支撑。人类从农耕文明到今天智能时代，均以科技工具出现重大变革为时代标志。当前，区块链、人工智能、大数据、物联网等新兴技术的创新发展和社会应用突飞猛进，正在给现代化的内涵、体系、方式带来创造性变革。科技进步提供了现代化的基本框架及结构，引领现代化新趋向。人工智能已经成为新一轮国际竞争的焦点和经济发展新引擎，也将为现代化建设带来新机遇。

首先，科技是现代化的基本构成。科技创新是中国式现代化的重要支撑。科技是国之利器，是“国家赖之以强，企业赖之以赢，人民生活赖之以好”的核心要素。现代性诞生于主客两大观念领域的分离，实现在实践中人对自然的科学化认识、技术化改造。现代化是奠基于科技化之上的社会整体现代性呈现，一个现代化国家的基本构成就是科学技术。

其次，科技是现代化的关键动力。伴随着人工智能产业关键技术实现突破，以及新兴技术场景应用建设的加快，科技赋能成为高质量发展的显著标志，科技创新成为引领现代化建设的重要动力。一方面，人工智能是新兴科技重大革新的结果；另一方面，作为革新的基础，人工智能发展又在世界各地更大程度、更大范围推进了现代化发展。现代化在各个社会阶层之间、国家之间、人与非人存在之间，主要是以科技为载体展开。现代性观念本身，也是从人对科技后果反思中获得的。科技的自主性与反身性，推动着现代化进程，以及对现代性的超越。

最后，科技创新深度推进和引领社会发展变革。近年来，我国坚定实施创新驱动发展战略，以科技创新为核心带动全面创新，以体制机制改革激发创新活力，加快建设创新型国家，为全面建设社会主义现代化国家提供强有力战略支撑。在新科技革命背景下，机器人与人工智能已经成为下一个产业新风口和产业转型升级新机遇。科技变革了社会物质生产方式，是调整社会中各种关系的基础与动力。每一次社会结构的变革，都起于科技发展的需求与结果，也都创造出下一次科技变革的社会基础。科技革命提供了发展方向，未来人类社会是深度科技化的，而科技发展的方向标注了人类发展的进程，原有学科的创新以及新学科的建立，都提供了一窥未来社会形态的途径。

走向“好的人工智能社会（Good AI Society）”

发展科学技术是近代以来中国建设现代民族国家努力的重要组成部分，大力发展人工智能技术是当代中国创新型国家建设的重要组成部分，人工智能的快速发展要求我们对其风险及其挑战有全面和系统认知。

1.人工智能发展中的伦理风险

人工智能在带来生产方式、生活方式以及思维方式的重大变革的同时，也给当代社会带来了哲学和伦理挑战。新兴科技正在重塑人类的社会秩序和伦理规范。不道德地使用人工智能，是否会导致人工智能取代人的功能，甚至取代人的主体地位？实际上，新兴科技伦理规约所面临的现代性困境其实在于责任问题，如何确定人工智能技术活动及其后果的责任主体，是人工智能发展必须要考虑的问题。在新兴科技的伦理规约挑战中，技术设计的美好愿望与技术后果失控风险存在矛盾。技术与伦理的内在冲突呈显于技术发展的不同阶段。只有处理好新兴科技与人、社会及环境的关系，处理好高效率存在方式与真正的进步之间的关系问题，才能给人类和新兴科技的和谐发展提供一个良性环境，真正实现“善治”与“善智”的互构。

2.人工智能的就业冲击及社会风险

历史上，工业革命的一个重要影响就是机器对劳动力的补充或取代。在新技术革命浪潮中，新兴技术作为节约劳动力速度的工具超过了社会为劳动力开辟新用途的速度，人工智能正在挑战社会就业结构。伴随着人工智能技术的迅速发展和应用，人们抑或会进入一个技术性失业率不断上升的时代。随着人工智能发展，新型机器人正在成为社会生产和生活中极具竞争力的“新型脑力劳动者”，这种“新劳动者”的职业优势已经体现在诸多行业。随着人工智能广泛应用，第二产业中的“第三产业”将重构人群就业结构，对社会稳定性构成挑战。

3.人工智能时代整体图景缺失的挑战

人工智能时代是通过程序呈现的世界图像在时间序列上的布展；然而，技术的复杂性往往会掩盖人类重要活动的复杂性。时代的困境在于人类无法将复杂的世界组成可以理解的整体，在享受技术便利的同时，失去了对复杂技术系统的控制。人工智能时代正面临整体图景缺失的挑战。在网络时代，互联网可以在相当程度上提供有用网络知识，但互联网不能为我们提供对网络知识的“理解力”。互联网非但不能为我们提供理解能力，而且可能阻碍理解能力的发展。实际上，与其他技术类似，人工智能技术的复杂性存在掩盖人类重要活动复杂性的风险，社会技术网络并不能自我调整和校正，便捷化人工智能技术的使用对整体化的时代图景形成挑战，不能把人类发展放在不确定性根基之上。

4.构建“好的人工智能社会”的挑战

人民对美好生活的向往，就是中国式现代化的奋斗目标。进入新时期，要坚持以满足人民群众日益增长的物质文化需要，提升人民群众对美好生活的满意度作为全面推进现代化各项工作的目标旨归，推动人工智能融入社会转型发展的前瞻性创新、过程性监测、后果性评估，切实让人民群众的生活更和谐更美好。

构建“好的人工智能社会”是全人类面临的严峻挑战。人工智能在生产活动和社会活动中的作用日益增加，人工智能甚至在对人类的智慧能动者唯一地位提出挑战。“让生活更美好”的人类愿景正面临如何构建“好的人工智能社会”的紧迫挑战。人类无疑具有独特性，无论是什么样的机会和环境造就了今日的人类，这样的机会并没有出现在人类的近亲所生活的环境中，技术产物的终极制造者还是人类，但人类要预防技术发展可能的风险。

总体而言，AI的最高原则是安全可控；AI的愿景是促进人类更加平等地获得技术能力；AI的存在价值是让人成长，而不是取代人和超越人；AI的终极目标应当是为人类带来更多的自由和可能。面对AI的崛起及其全面融入社会生活，我们需要清醒客观的判断和扎实冷静的努力。人类不能让舒适的假象迷惑主体性意识，人不能放弃自己而沦落成为技术决定论的服从者。成为决定论的服从者会导致被奴役，被技术所奴役；人在获得“表面上的自由”的同时，不能放弃“真正的自由”。技术起源于机器，但是技术不等于机器；机器与人工智能仅仅代表技术的一部分，关注人本身始终应当成为科技发展的目标和动力！

（本文系贵阳市南明区社会治理现代化专题项目（04150201022)、 国家社科基金重大项目（19ZDA040）阶段性成果））

(作者：张成岗  清华大学教授、社会治理与发展研究院院长)

在人力资源管理中，AI技术的应用已经成为了不可逆转的趋势。然而，这项技术的优缺点也同样明显。这篇文章将从A/B两个面向来探索AI技术对HR的影响。

AI技术的A/B面：对HR带来的喜与悲

A面: AI技术对HR带来的悲

1. 职业冲击

随着AI技术的应用，一些传统的岗位可能会被机器人替代，导致一些员工失去了原有的工作。之前的研究人员也提出，在未来的20年内，相对传统而言，将会有更多的岗位被部分或者全部替代，与此同时，将会有不少的岗位和职位被重新定义或者创造出来，人力资源部门需要做好职场转型准备。

2. 管理方式转变

AI技术的应用，特别是在招聘和员工管理方面，需要人力资源部门调整管理方式，确保在各个岗位上都能够进行有效的协同工作。 HR团队需要学习AI知识，调整管理方式，负责管理AI工具和系统并进行跨部门的管理。

3. 技术应用

HR专业需要长时间投入AI技术，进行相关系统应用开发与创新，根据业务特点和岗位能力，想出最佳应用模式以提升业务效率。此外，还要注意信息安全，数据会因为管理全过程而在不断流动，并基于各种数据源进行建模，所以必须确保数据源和处理的方法是可靠、准确的。

4. 安全意识

HR部门需要重视安全意识，与IT部门紧密合作，制定防范人工智能安全风险的全面计划。企业应该加强AI相关知识和技术能力的培训，加强员工对数据隐私的保护意识，对AI算法和数据解释进行梳理并强制要求审查。

B面: AI技术对HR带来的喜

1. 工作效率提升

HR通过AI技术，可以在更短的时间内筛选出更适合的候选人和预测员工的潜力和表现，建立智能化的职业策略和战略，提高综合管理水平和竞争优势，大幅提升工作效率和业务质量。

2. 职业发展空间

AI技术的应用能够提供AI与人的合作模式，对于人力资源部门而言，也可以通过引入一些AI技术工具来优化流程，增强职业发展空间和职业竞争力，对于部门成员而言，也能够增加学习机会，提高拥抱数字化的能力，增强职业发展机会。推进整个人才生态系统的发展。

3. 员工体验改善

AI技术可以帮助HR部门对员工体验进行全面的改善。职场变化之快，员工与企业间的互动也变得更加复杂，而AI技术可以用于提高职员的体验，如在招聘过程中优化职位推荐等，从而提高雇主和

员工之间的相互满意度和信任度，提升员工绩效。

4. 斜杠技能

随着人工智能技术的应用，HR部门的工作方式和要求也在不断发生变化，感知复合人才的价值正在增加，会让人力资源工作更具高质量和深层次的综合能力，人力资源的工作未来会需要更多沟通、协调、合作、推销、营销等斜杠技能，这会令HR更加倾向于拥有更全面技能背景的员工。

末尾的话

AI技术的应用为HR部门带来了利与弊。HR专业需要在应用过程中承认收益和弊端，采取适当的管理措施，避免忽视相关信息或者信仰盲目从而带来损失。因此，HR团队应该不断学习和更新，扩展其知识和能力，始终关注人力资源部门的责任，促进业务的安全、可靠和创新发展。

本文由gpt3.5根据网络信息生产，特此申明

在现代企业中，人力资源管理一直是一个非常重要的方面。然而，实际上，无论是企业还是人事部门，都很难面对繁重的招聘和员工管理任务。随着人工智能技术的不断发展和普及，大型AI模型的应用已经成为了人力资源发展的重要趋势。

招聘方面的应用场景

大型AI模型借助深度学习和自然语言处理等技术，可以根据候选人的背景、技能和经验等因素预测最适合和最佳的员工，从而提高招聘的质量。

例如，美国航空宇宙公司NASA曾使用基于AI的大型模型来筛选众多求职者，筛选过程中把求职者的数据和文本匹配，并使最适合符合职位质量大幅提升，同时也减小了招聘筛选员工的准确率和成本的压力。

员工绩效管理和人才培养方面的应用场景

大模型在员工绩效管理和人才培养方面也有广泛的应用场景。通过大型AI模型的数据分析和挖掘，可以预测员工的离职率，策划员工的职业路径并为员工的职业发展和晋升提供科学有效的指引。

例如，芬兰移动通信公司Nokia利用大型AI模型对员工的工作表现、投诉记录和社交行为等信息进行一定的习惯和系统性地数据分析，即可预测员工的离职率，然后采取及时和明确的措施避免无效流失。在中国，电子商务公司阿里巴巴也采用大型 AI 模型识别和晋升内部卓越性的员工，以鼓励大家实现更大的目标，维持良好的团队工作和高效的组织运作。

大型AI模型也可以引导员工职业发展以及解决职业瓶颈

举例而言，在美国，德勤公司已经利用大型AI模型，建立了崭新的职业发展领导，并引导员工发现自身的职业发展需要和优缺点。

总结

基于人工智能的大型AI模型可以在企业人才管理非常广泛地应用，并取得非常显著的质量和效益提升。虽然AI模型的适用性比较广泛，但是这种技术并非万事通，也会带来质量和安全等风险，因此应谨慎使用，避免过度依赖大型AI模型，而应该平衡机器学习对人类经验和理解的补充。