在9月15日举行的人力资源年度大型论坛——“2023 HRoot人力资本论坛·上海站”上，AI时代如何积极主动地探寻变革之道，以适应不断变化的商业环境成为各行业高管热议的话题。
图说：“2023 HRoot 人力资本论坛·上海站”现场 主办方提供
本次论坛以“技术·组织·人 重塑中的叠加态未来”为主题，邀请了近20名行业专家、知名学者及专业领袖，通过14场精彩演讲和1场深度圆桌对谈，深入探讨技术、组织和人三方协同与共存的意义。
《人力资源数字化转型行动指南》作者、复旦MBA同学会人力资源协会主理人徐刚说，数字化、AI技术在职场上的应用主要有三大方面：提升效率，无论是流程自动化、还是智能客服机器人等，都能帮助我们减少不必要的人工操作，提升工作效率；数据分析，数字化可以积累更多的数据，而AI能帮助我们更好地对这些数据进行智能分析和预测；组织协同，有了数字化可以更好地进行远程协同，这个世界变得越来越小，协同也会变得随时随地。
他认为，总体来说借助数字化和AI，可以让我们能更好地满足客户需求，提升企业组织的竞争力。但AI给我们带来了前所未有的挑战，他认为，职场人士需要持续学习，一旦停止学习，很有可能就跟不上这个世界的变化；另外还有数据隐私和道德问题，可以看到个人保护法的出台其实就是为了更好地保护好个人隐私；人类情感连接的问题，技术会让我们人与人之间面对面的沟通越来越少，这会降低人与人之间的情感连接，产生其他的一些组织管理问题。企业也需要不断探索和完善应用方式和管理措施来应对。
中智股份党委副书记、总经理单为民说，技术不断在更迭，AI时代的到来，使大家不免担心人工智能会取代人力，而这也是此次大会聚焦于此的原因。AI对就业的长期影响十分复杂。为了确保技术的优势得到广泛体现，至关重要的是，要对员工队伍的发展进行投资管理。个人和企业都应该专注于提高数字思维和数字化转型能力，为充分利用新技术做好准备。他认为，目前来看，AI最大的潜力并不是取代人力，而是协助人类创造创新性解决方案，补充并强化人的能力。与其说是AI取代了人力，不如说更有可能出现的情况是，具备数字思维、未来思维的人将取代那些无法适应时代变革的人。
